سياسة الاستبدال والاسترجاع
لدينا في متجر RIANOX شروط استبدال واسترجاع ميسّرة ومرنة حيث إنه:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ وصول الطلب للعميل، علمًا أن جميع اللوحات لدينا تُصنع خصيصًا لكل عميل حسب طلبه وبجودة ودقة عالية.
متى يتم الاسترجاع أو الاستبدال:
1- في حال كان المنتج تالفًا.
2- في حال كان الطلب مختلفًا عن الذي تم طلبه.
3- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
• يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون بحالته الأصلية عند وصول الطلب.
• يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
• العميل مسؤول عن التواصل وتسليم الطلبية المسترجعة إلى شركة الشحن سواء عن طريق المندوب أو تسليمها إلى المكتب.
• يجب إرجاع المنتج خلال 48 ساعة لتطبيق سياسات الاستبدال.
• يتحمل العميل تكلفة شحن إرسال المنتج واسترجاعه، ويتم خصمها من مبلغ الطلب أو تحويله إلى الحساب البنكي.
كم المدة التي تستغرقها عملية استعادة الأموال بعد إلغاء أو استرجاع الطلب؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استرجاع الطلب، ولكن بعد وصول المنتج وفحص سلامته سيتم الإجراء المالي وإيصال المبلغ إلى نفس القناة التي وصلنا منها المبلغ.
كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصل المنتج المستبدل؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في توصيل المنتج المراد استبداله، ولكن بعد وصول المنتج وفحص سلامته سوف تتم عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد لكم